Qualità dei servizi TLC

Enegan svolge un costante lavoro di verifica e controllo sui propri servizi e sulle risposte alle esigenze dei clienti, al fine di un continuo miglioramento degli standard qualitativi.

A garanzia della qualità offerta Enegan monitora alcuni importanti indicatori, i cui parametri vengono periodicamente rilevati e aggiornati.

Spazio Riservato
Qualità dei servizi di call center per l'assistenza ai clienti

In ossequio alla delibera n. 79/09/CSP recante Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche, stabilisce i principi generali di comportamento e di qualità.
Se vuoi conoscere la definizione degli indicatori di qualità dei servizi telefonici di contatto clicca qui

Valori primo semestre 2018

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