Attenzione alle chiamate aggressive
Molti nostri Clienti stanno ricevendo chiamate da operatori che si fingono agenti Enegan per promuovere adeguamenti contrattuali relativi ad offerte più vantaggiose o per chiedere la conferma di dati, inducendo i clienti a fornire informazioni riservate, salvo poi proporre o far fraudolentemente sottoscrivere contratti di altri fornitori.
Stiamo facendo il possibile per contrastare questi fenomeni e per individuare da chi provengano le chiamate e i responsabili di tali condotte ingannevoli e scorrette.
Ricordiamo che quando Enegan contatta i propri clienti agisce sempre nel rispetto del Codice di Condotta commerciale emanato da Arera e dunque indica nitidamente il motivo della chiamata ed il nome dell’operatore, utilizzando sempre numeri telefonici richiamabili ed “in chiaro” (ovvero le chiamate non arrivano da numeri privati o non identificabili).
Invitiamo, pertanto, a prestare molta attenzione alle chiamate relative alla fornitura e per qualsiasi dubbio o verifica - prima di acconsentire a qualunque modifica della propria offerta - a contattare il nostro Servizio Clienti sempre a disposizione ai numeri verdi dedicati.
